Umtausch und Retoure
Wie verfahre ich bei einem Umtauschwunsch?
Schnell und unkompliziert
Geld zurück Garantie / Retoure
30-Tage-Geld-zurück-Garantie / Retoure
Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wichtiger Hinweis zur Garantie:
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für unbenutzte Artikel im Originalzustand. Bitte nutzen Sie die Artikel nur zum Zweck der Anprobe, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist. Sollte der Artikel über die Anprobe hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht:
Von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich Gebrauch machen. Hierbei prüfen wir, ob ein Wertersatz verlangt wird, falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren FAQ.
Versandmöglichkeiten für Ihre Retoure
- Kostenpflichtige Retoure aus dem Ausland mit DHL Für diese Länder erhalten Sie ein kostenpflichtiges Retourenlabel von unserem Logistikpartner DHL. Kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0761-380 90 90 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bestellung@schuhe-lueke.de.
- Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, die Sie auf Ihrer Rechnung finden. Sie erhalten das Retourenlabel per E-Mail als PDF, welches Sie ausdrucken können. Auf diesem sind Ihre Absenderadresse und die Empfängeradresse von Schuhe Lüke bereits aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass Sie den Preis für die anfallenden Versandkosten selbst tragen.